Dificuldade de Acessibilidade
Em réplica
Olinda - PE
21/08/2026 às 06:14
ID: 257017913
Alteração dos banheiros do pátio gera dificuldade de acessibilidade e, até o momento, não há solução provisória
Gostaria de registrar uma reclamação em relação à alteração dos banheiros localizados no pátio da instituição, ao lado da ESUDA Store.
Os dois banheiros que anteriormente atendiam aos públicos masculino e feminino passaram a ser utilizados exclusivamente pelo público feminino. Com isso, quem está no pátio e precisa utilizar um banheiro masculino passou a ter que percorrer praticamente todo o corredor da faculdade para chegar ao banheiro disponível.
Existe também um banheiro unissex próximo à biblioteca, porém o acesso a ele exige subir escadas.
Para muitas pessoas isso poderia ser apenas um inconveniente. No meu caso, entretanto, existe uma questão concreta de acessibilidade: tenho pseudoartrose no maléolo medial, que provoca dor e limitação para caminhar por distâncias maiores e para subir escadas. Quanto mais caminho, maior é a dor, podendo inclusive comprometer minha locomoção. Existe indicação de tratamento cirúrgico para a condição e, dependendo da situação, posso precisar utilizar muletas.
Além disso, a instituição possui uma sala sensorial localizada na área do pátio, onde são realizadas atividades/aulas. Até mesmo para situações simples, como precisar trocar de roupa, a pessoa precisa deixar a área do pátio e se deslocar uma distância considerável até um banheiro ou utilizar a alternativa que exige subir escadas.
O que considero mais difícil de compreender é que não estou questionando a construção de um novo banheiro. Pelo contrário: fui informado de que existe a intenção de construir outro banheiro na parte da frente da instituição após a conclusão de uma reforma na parte de trás.
Inclusive, já procurei a instituição por diversos meios para tentar resolver ou esclarecer a situação. Fiz contato com a Ouvidoria por e-mail e WhatsApp, conversei diretamente com a pessoa responsável e também conversei com o responsável pela equipe de limpeza. Fui atendido de maneira cordial e me foi informado que o diretor pretende providenciar outro banheiro.
A questão é: quanto tempo teremos que esperar por esse novo banheiro?
Se a instituição já pretende construir uma nova alternativa, por que foi necessário retirar imediatamente o banheiro masculino que já existia no pátio, antes de que houvesse uma alternativa disponível?
Não seria mais razoável manter os banheiros masculino e feminino como estavam durante o período de reforma e somente realizar a mudança quando o novo banheiro estivesse efetivamente disponível?
Essa é a principal questão que estou tentando esclarecer.
Não estou pedindo que a instituição deixe de oferecer um banheiro feminino ou que deixe de realizar melhorias. O que estou questionando é a decisão de retirar uma alternativa que já existia antes de disponibilizar outra, deixando atualmente o acesso ao banheiro masculino muito mais difícil, especialmente para pessoas com limitações de mobilidade.
No meu caso, isso não é simplesmente uma questão de querer um banheiro mais próximo. Tenho uma condição física documentada que torna o deslocamento prolongado e o uso de escadas dolorosos e limitantes.
Também sou uma pessoa autista e a mudança abrupta na organização de um espaço que fazia parte da minha rotina acabou me causando uma desregulação significativa, que inclusive exigiu o uso de medicação de resgate em dois dias consecutivos.
Diante disso, solicito um posicionamento da instituição sobre:
- qual é o prazo previsto para a construção do novo banheiro;
- qual solução está sendo oferecida enquanto essa obra não é concluída;
- se foi avaliada a questão de acessibilidade antes da alteração dos banheiros do pátio;
- e, principalmente, por que não foi mantido o banheiro masculino existente até que houvesse uma alternativa disponível.
Reforço que tentei resolver a questão diretamente com a instituição antes de recorrer a este canal. A intenção não é criar um conflito, mas conseguir uma resposta objetiva e uma solução razoável para uma situação que atualmente dificulta o acesso a uma necessidade básica dentro da própria faculdade.
Enquanto o novo banheiro não estiver pronto, a minha pergunta permanece: por que retirar uma alternativa acessível que já existia sem disponibilizar outra no lugar?
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:03
Prezado(a) Aluno(a),
Além do banheiro com acessibilidade localizado no andar térreo do bloco das salas de aulas, informamos que há banheiro masculino perto do pátio da instituição e com fácil acesso, o qual se encontra localizado ao lado da Clínica Escola de Psicologia - CEPI, numa distância aproximada de apenas 20 metros do pátio da instituição.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 16:15
Prezados,
Agradeço pelo retorno e pela informação sobre o banheiro masculino localizado próximo à Clínica Escola de Psicologia.
Tenho conhecimento desse banheiro e não estou afirmando que não exista uma alternativa masculina próxima ao pátio. Minha preocupação é justamente com o impacto desse deslocamento no meu caso específico.
A distância informada de aproximadamente 20 metros precisa ser considerada como um deslocamento de ida. Para utilizar o banheiro e retornar ao pátio, são aproximadamente 40 metros por utilização. Se houver necessidade de utilizar o banheiro duas, três ou quatro vezes durante uma manhã, por exemplo, isso representa aproximadamente 80, 120 ou 160 metros adicionais de deslocamento, respectivamente, além de todos os demais deslocamentos que já realizo normalmente dentro da instituição.
Pode parecer uma distância pequena para uma pessoa sem limitação de mobilidade. Entretanto, tenho uma pseudoartrose no maléolo medial, que provoca dor e desconforto quando caminho além do que é habitual para mim. Não estou dizendo que sou incapaz de caminhar esses 20 metros, subir escadas ou realizar minhas atividades normalmente. Consigo fazê-lo, inclusive pratico atividades físicas. A questão é que o deslocamento adicional aumenta o desconforto e a dor, especialmente quando se acumula ao longo do período.
Por isso, minha preocupação não é simplesmente a existência ou não de um banheiro masculino, mas a diferença entre a situação anterior, em que havia banheiros masculino e feminino imediatamente próximos ao pátio, e a situação atual, em que o banheiro masculino exige um deslocamento maior a cada utilização.
Também existe a alternativa do banheiro unissex próximo à biblioteca, mas seu acesso envolve escadas, o que igualmente representa uma dificuldade para mim.
Entendo que a instituição informou que existe um banheiro masculino a aproximadamente 20 metros e reconheço que, em termos absolutos, essa pode ser considerada uma distância relativamente pequena. O que gostaria de solicitar é que seja considerado o impacto desse deslocamento adicional para pessoas que possuem alguma limitação de mobilidade, ainda que consigam caminhar normalmente.
Minha intenção não é afirmar que a instituição esteja descumprindo alguma norma, mas solicitar uma análise sob a perspectiva do bom senso e da acessibilidade. Principalmente porque fui informado anteriormente de que existe a intenção de construir um novo banheiro na parte da frente da instituição.
Nesse sentido, permanece minha dúvida: enquanto esse novo banheiro não estiver disponível, não seria possível manter a configuração anterior dos banheiros do pátio, evitando retirar uma alternativa que já existia antes de haver outra disponível?