Dificuldade na seleção de disciplinas e negativa de isenção de taxa
Não resolvido
Recife - PE
03/08/2026 às 19:22
ID: 255532369
Boa noite. Sou ex-aluno da Unibra, e, agora, sou aluno da Esuda, não sabia o procedimento de selecionar as disciplinas para o terceiro período, com a ajuda de alguns colegas, eles me explicaram que precisava selecionar as matérias e acabei esquecendo de adicionar uma matéria (farmacologia). Gostaria de adicionar farmacologia nas terças-feiras a noite, mas também gostaria da isenção da taxa. Pois não tive orientações nenhuma sobre esse procedimento. Já entrei em contato com a coordenação, mas sem sucesso. Já a direção financeira deu como indeferido na isenção da taxa. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:34
Prezado aluno Evandro,
Considerando que a matrícula é realizada direta e exclusivamente pelo aluno no Portal do Aluno; considerando que a alteração da matrícula gera custos extras para a instituição; considerando que a taxa de alteração já se encontrava previamente estipulada no Edital de Vínculo; considerando que o Edital foi publicado no website da instituição desde antes do início da matrícula para 2026.2; considerando que o aluno teve ciência prévia da taxa ao atestar o conhecimento do teor do Edital por meio da celebração de Termo de Adesão no ato da matrícula; considerando que a instituição atendeu aos princípios do Código do Consumidor, tais como o da anterioridade, da publicidade, da informação e da boa-fé. Tem-se como regular a cobrança da taxa de alteração de matrícula.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:53
Não resolvem questões do aluno, atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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