PÉSSIMA EMPRESA

Respondida
Tubarão - SC
11/05/2025 às 21:24
ID: 216807647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo a pior experiência que eu poderia imaginar com a empresa. Isso que recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] de outra empresa de formatura e não foi nem de longe o estresse que está sendo agora. Meu psicológico está completamente abalado, com crises de ansiedade recorrentes por causa disso. Não respondem as mensagens e quando faço questionamentos simplesmente ignoram as perguntas, só respondem o que eles querem. No início de 2024 eles ofereceram 10 convites ou o link fotográfico para os membros da comissão, como é de costume das empresas fazerem esses benefícios. Porém agora no fechamento dos convites eles estão se negando a oferecer os 10 convites dizendo que a planilha já foi finalizada, mesmo que falaram que tinham adicionado no sistema deles o benefício dos convites. Tentei fazer um acordo e trocar pelo link fotográfico e também se negaram sem mais explicações. Ofereceram um "álbum" extra, sendo que já irei pagar mais de 5 mil reais no álbum que adquiri em 2024 e não quero um álbum extra. Agora ainda ofereceram o álbum extra para todos os membros da comissão, ou seja, alguns irão receber o link + álbum de benefício e o resto tera que pagar pelo álbum inteiro. Não quero mais um álbum, quero resolver a situação e ela deveria ser igual para todos os membros! Eles deveriam oferecer os 10 convites como prometeram, ou no mínimo trocar o nosso álbum pelo benefício do link e deixar igual para todos os membros. Se forem contratar a empresa tenham dinheiro sobrando para terapia e medicação psiquiátrica porque vão precisar! Me sinto humilhada pela empresa, me ignoram como se eu fosse um lixo e não estivesse pagando caríssimo pelo serviço deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:03
Olá. Lamentamos que esse processo tenha gerado tanto desgaste e sentimos que sua experiência tenha sido percebida dessa forma.
Em relação aos benefícios, condições comerciais e definições financeiras mencionadas, esclarecemos que todos os critérios aplicáveis são previamente definidos e previstos contratualmente, buscando garantir alinhamento e isonomia entre os participantes.
Sobre o ponto específico relacionado às informações repassadas quanto aos convites e alternativas apresentadas posteriormente, identificamos que houve uma falha de comunicação interna no momento do atendimento. Essa situação já foi tratada internamente e as medidas necessárias foram adotadas para aprimorar nossos fluxos e evitar recorrências.
Também reforçamos que nossas equipes são orientadas a prestar retorno aos formandos com a maior agilidade possível e entendemos que, neste caso, a percepção gerada não refletiu o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários sobre o seu caso.
Equipe Etapa Formaturas