Atendimento urgência/emergência precário e ineficiente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

28/01/2021 às 18:43

ID: 118862413

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Por favor, leiam. Isso pode salvar a vida dos seus animaizinhos! Eu tinha um pitbull chamado Bruce. Um dia (12/01/21), acordamos e notamos uma poça com sangue que a princípio não soubemos se era do vômito ou fezes. O Bruce sempre foi muito forte e resistente a dor, tanto que fiquei na dúvida se aquilo era dele ou não (tenho outros cachorros), pois ele estava aparentemente normal. Assim, levei ele logo na Etave. Chegando lá eu falei que era caso de emergência. Então, fomos atendidos pela veterinária. A veterinária verificou inicialmente ele e disse que pelos sinais vitais, não podia ser encaixado como emergência. Desta forma, tivemos que esperar uma consulta normal. Durante a consulta, eu pedi que fosse feito uma ultrassonografia. Lá, a ultrassonografia só começa a partir de meio dia. Como estávamos lá desde 8:30h da manhã, me propuseram deixar ele lá para fazer a coleta de sangue e a ultrassom. Assim, bastaria eu chegar no final da tarde para pegar os resultados dos exames. Qualquer coisa, eles iriam ligar para mim. Retornei as 15:40h. O Bruce tinha ficado de 8:30h até o momento que eu cheguei sem ter feito a ultrassom e sem receber nenhum medicamento. As 16h na minha presença fizeram a ultrassom e foi inconclusivo. Ou seja, teria que repetir. Pensamos em levar ele para outra clínica, entretanto, já notamos ele debilitado e não quisemos arriscar. Optamos por deixa-lo internado. Ele [Editado pelo Reclame Aqui] as 4h da madrugada na etave. Assim que a clinica abriu pela manhã, fomos lá. Não tive coragem de ver o corpo dele. Minha esposa e meu cunhado foram olhar. Estava o bruce lá ainda cheio de sangue pelo corpo. Nem sensibilidade de limpar o bichinho antes dos donos ir se despedir eles tiveram. Foi e esta sendo uma grande dor. SERÁ QUE SE TIVESSE FEITO A ULTRASSOM MEIO DIA, NÃO DARIA TEMPO TER UM DIAGNÓSTICO? E CASO PRECISASSE REPETIR O EXAME, AINDA ASSIM, NÃO DARIA TEMPO DE SALVA-LO SE ELE FOSSE PRONTAMENTE ATENDIDO? Mandamos o corpo dele para a necropsia e estamos esperando o resultado. A ETAVE e seu dono, preocupam-se com a quantidade de atendimento, a qualidade, fica em ultimo lugar. Para mim, #Etave foi omissa, ineficiente e negligente.

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Consideração final do consumidor

06/05/2021 às 16:50

Clinica Veterinária negligente. Bom para comprar remédios. Porém, se for pra deixar o cão ou gato internado, sugiro evitar a ETAVE.

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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