Clínica Veterinária Etave: Falta de organização e descumprimento de horário de atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 09:03
ID: 245223197
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica Etave Serviços Veterinários.
Conforme informado pelo próprio estabelecimento, o atendimento para consultas inicia às 07h. Hoje, organizei minha rotina e levei meu cachorro nesse horário justamente para ser atendida com agilidade e não comprometer meus compromissos de trabalho.
No entanto, permaneci no local até às 07h50 e, durante todo esse período, não havia nenhum veterinário disponível para atendimento. Ou seja, o horário divulgado não é cumprido na prática.
Além disso, percebi falta de organização e respeito com os clientes, que se programam confiando nas informações fornecidas pela clínica.
Fica aqui minha insatisfação e sugestão para que revejam seus processos e horários, garantindo mais transparência e respeito com quem busca atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:52
Sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que contamos com médicos veterinários disponíveis 24 horas para atendimentos. No entanto, no horário mencionado pode ter ocorrido a entrada de algum caso de emergência ou urgência, o que pode ter impactado o fluxo de atendimentos e ocasionando alguns atrasos.
Reforçamos que não é nossa intenção causar transtornos. Caso possa, pedimos que entre em contato conosco informando o nome do tutor, do pet e a data, para que possamos verificar internamente e esclarecer de forma mais detalhada o ocorrido. Estamos à disposição.