Não ressarcimento de valor pago

Olá Stacy,
Entraremos em contato com você para maiores esclarecimentos.
A pandemia chegou para impactar a todos, e principalmente os projetos de intercâmbio. Durante este 2 anos e meio estivemos aqui a postos para viabilizar o máximo de sonhos. O nosso setor (intercambio e viagens) foi altamente impactado, pois com a impossibilidade de viagem tivemos que reprogramar cada projeto. Numa pandemia não existe culpado, e nenhuma das partes deve ser penalizada.

A agência está seguindo o contrato original com relação ao cancelamento pois o valor não reembolsável é exatamente proporcional ao serviço prestado. Isso porque a realidade do nosso segmento é que o nosso trabalho só passa a ser remunerado quando o cliente matricula e não no momento prévio, de consultoria. Este valor recebido no momento serve para custear as despesas daquele momento (estrutura, funcionários, impostos, escola...) O que a agência está fazendo, como uma forma de ajudar o cliente, é que com a reativação do intercâmbio não tenha novas cobranças. Resumindo, o novo trabalho feito será de forma gratuita, para que o nosso aluno realize o intercâmbio.

Vamos juntos realizar o seu projeto e o que mais queremos é tornar o seu intercâmbio um projeto real e inesquecível.