SOLICITAÇÃO DE CONTATO SEM RETORNO
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/02/2025 às 15:53
ID: 208975433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de uma semana, tentando contato para aluguel de um imóvel, porém ninguém retorno contato.
Entro no site, todo os dias, diversas vezes e nada. Pelo jeito está com exclusividade, o que me impede de buscar em outro lugar.
E-mails do mkt, recebo 3 (TRÊS) POR DIA. Porém, retorno para informações do imóvel que preciso, nenhum sequer.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 21:47
Prezada Daiane,
Agradecemos por seu contato e lamentamos profundamente a demora na resposta, bem como a experiência negativa ao tentar obter informações sobre o imóvel de seu interesse.
Esclarecemos que a equipe da Ducati localizada em Porto Alegre foi desativada, permanecendo apenas a equipe da Lopes, atual detentora da marca Ducati. Infelizmente, o site anteriormente vinculado à antiga unidade de Porto Alegre permaneceu ativo por um longo período, o que pode ter gerado confusão e dificultado seu contato com a equipe responsável.
Informamos ainda que a unidade de Canoas encerrou seu contrato com a franquia Ducati de Porto Alegre e, desde então, seguimos de forma independente sob a marca ETC Imóveis.
Atualmente, nossa atuação está concentrada na cidade de Canoas, sendo a ETC Imóveis a única responsável pelo atendimento e intermediação de imóveis. Reforçamos que não realizamos campanhas de e-mail marketing, portanto, os e-mails que você tem recebido não são provenientes de nossa empresa.
Para garantir que você receba o atendimento adequado e possa obter todas as informações necessárias sobre os imóveis disponíveis, convidamos você a acessar nosso site oficial: https://etcimoveis.com.br. Além disso, estamos à disposição para atendê-la diretamente pelo WhatsApp, no número (51) 99993-4335.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma possível na busca pelo imóvel ideal.
Atenciosamente,
Equipe ETC Imóveis
ETC Negócios Imobiliários
https://etcimoveis.com.br
WhatsApp: (51) 99993-4335
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 16:40
Retorno após mais de 8 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 17:30
Olá!
Notamos sua avaliação e gostaríamos apenas de reforçar que todos os nossos canais de atendimento foram informados anteriormente e continuam ativos. Até o momento, não recebemos nenhum contato seu por nenhum deles.
Para evitar qualquer dúvida, seguem novamente:
Site: https://etcimoveis.com.br
WhatsApp: (51) 999934335
Estamos sempre disponíveis para ajudar, basta nos acionar por um dos canais acima. Assim que isso acontecer, teremos prazer em resolver sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe ETC Imóveis
ETC Negócios Imobiliários
https://etcimoveis.com.br
WhatsApp: (51) 99993-4335