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Valparaíso de Goiás - GO

18/12/2023 às 22:09

ID: 178583353

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estudo na Eteacher ou rosen school (são a mesma empresa) desde *******, já fiz outros cursos com eles no passado e pensava em concluir o Ulpan até o 9, enfim sempre cordiais te tratam como rei, mas infezlismente não cumprem a legislação brasileira, não temos contrato m, não possuem cnpj. Tive um acidente de carro atrasei 1 parcela (apenas 1)sendo que pago o curso desde *******, restando apenas 6 pagamentos para quitar o curso estou fazendo o Ulpan 2 ao 4, por atrasar a parcela eles simplesmente disseram que irão cancelar o contrato, e terei que pagar todo o restante do curso, me impediram de ter acesso a plataforma, eu pensei vou pagar e resolve, paguei a única parcela atrasada, eles ainda assim disseram que agora não adianta pq por 1 parcela em atraso eu perdi TODO o curso, sendo que estou a poucas aulas de finalizar o Ulpan 3 e pegar o certificado, nos e-mails que me mandaram não diz em nenhum lugar sobre cancelamento, imprevistos acontecem, já paguei a parcela em atraso, continuo sem acesso a plataforma, a atendente do WhatsApp foi super grossa, fez descaso comigo, me tratou super mal e ainda fez piada com a situação, sendo que eu apenas atrasei 1 única parcela, querem que eu perca todo meu investimento m, pague o restante do curso e não possa estudar, LITERALMENTE ME EXPULSARAM PORQUE ATRASEI UMA PARCELA. não voltarei a fazer negócios com essa empresa. Recomendo a vocês, não caiam nessa cilada, melhor estudar com algum professor da internet (tem vários) enfim, para vender são uns anjos, pelo dinheiro viram d&monios

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 17:43

Olá Crystian,

Boa tarde. Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo cancelamento do seu curso. Infelizmente, o sistema automaticamente encerrou o programa devido à ausência de pagamentos desde outubro.

Queremos expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de informar que nossa dedicada representante do serviço de atendimento ao cliente estará disponível a partir de hoje, 19 de dezembro, para fornecer mais informações. Registramos o pagamento referente a novembro em nosso sistema e, como sinal de boa-fé, ajustaremos a parcela de dezembro para janeiro.

Estamos à disposição para qualquer assistência adicional ou esclarecimento de dúvidas que possa ter.

Agradecemos pela compreensão e estamos empenhados em melhorar a sua experiência.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

23/12/2023 às 08:24

triste

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5