HEBRAICO ROSEN SCHOOL OF HEBREW QUE TAMBÉM PERTENCE AO GRUPO ETEACHERGROUP COBRANÇA DE CANCELAMENTO ABUSIVA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2023 às 09:20
ID: 177064815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a primeira parcela do curso HEBRAICO ROSEN SCHOOL OF HEBREW QUE TAMBÉM PERTENCE AO GRUPO ETEACHERGROUP via PIx e por problemas pessoais não poderei continuar a pagar o curso, cuja mensalidade é de R$ *******, 00 Reais em mais 8 parcelas. Em 1 mês de curso, embora eu não tenha assistido 1 aula, não assisti mesmo, solicitei o cancelamento, justamente por problemas de ordem pessoal, mas agora estão me cobrando um valor de cancelamento absurdo, algo surreal e totalmente imoral e ilegal! O valor que estão cobrando de multa não é de 10%, mas sim o valor alto de 2.*******,00, levei até um susto!
SINCERAMENTE achei que fossem entender a situação, mas eles querem cobrar para cancelar o curso que nem comecei. Estou com dificuldades e eles não querem saber, agem com injustiça. estou assustada e aqui faço a reclamação, pois quero meu cancelamento, Não quero mais contato, estou tendo ansiedades por conta do abuso e do negar ao cancelamento, pois estou sendo coagida!
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 15:49
Olá Renata, boa tarde. Espero que essa mensagem vai encontrá-la bem.
Só queria lhe informar que a nossa representante encarregada da sua situação vem tentando se comunicar com você durante os últimos 25 dias. Além disso, não temos tido resposta sua aos e-mails que temos enviado até agora.
Por gentileza, apreciamos muito a sua resposta para poder dar finalização a essa situação. Queremos resolver com você na brevidade.
Obrigados pela compreensão.