Atraso na emissão de certificado de conclusão de curso após mais de um ano e meio

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/04/2026 às 18:09
ID: 246163279
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a demora na emissão do meu certificado de conclusão, que já ultrapassa um ano e meio desde a finalização do curso, ocorrida em 2024.
Desde então, tenho entrado em contato diversas vezes e, em todas as ocasiões, recebo justificativas como o certificado ainda não foi postado ou ainda não foi assinado. No entanto, até o momento, nenhuma solução concreta foi apresentada e sigo sem o documento.
Essa situação tem me prejudicado diretamente, pois atualmente estou em período de experiência em um emprego na área administrativa, e a empresa me concedeu o prazo de apenas 1 mês para apresentar o certificado. Caso contrário, corro o risco de perder a oportunidade.
Ressalto que cumpri todas as minhas obrigações como aluno(a), finalizei o curso dentro das exigências e prazos, e agora enfrento essa dificuldade por falha no processo da instituição.
Solicito, com urgência, uma posição clara e a emissão imediata do meu certificado, ou ao menos um documento oficial que comprove a conclusão do curso, para que eu não seja prejudicado(a) profissionalmente.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 21:07
Olá, Giovana. Esperamos que esteja bem!
Após análise da reclamação apresentada, informamos que não foi localizada, em nosso sistema, nenhuma matrícula vinculada aos dados pessoais fornecidos (CPF e nome completo). Esclarecemos também que não possuímos, em nosso quadro de colaboradores, profissionais com os nomes mencionados nos anexos enviados (Sandra e Plínio).
Para fins de conferência e maior transparência, encaminhamos uma mensagem em seu número de WhatsApp o CNPJ de nossa instituição. Ressaltamos que estamos sediados em Brasília, Distrito Federal, e não mantemos qualquer vínculo com outras instituições.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Etec Escola Técnica De Ensino Profissional.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:19
Peço perdão a escola, pois confundi as instituições.. desejo sucesso a vocês! E obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10