Não entrega o produto
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/09/2022 às 07:37
ID: 150762553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela a plataforma Kwai em 16/08/22 não entregaram o produto e nem fazem o reembolso falam que meu CPF está errado sendo que o cadastro e no meu nome o pagamento foi feito da minha conta desrespeito com consumidor essa empresa.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 23:09
Prezado cliente
Olá, lamento trazer-lhe uma experiência de compra ruim. De acordo com a situação que você descreveu, determinamos que você precisa fornecer o número da conta bancária correspondente à conta do pedido antes que possamos usar o reembolso. Enviamos as informações fornecidas anteriormente, mas infelizmente elas foram rejeitadas. Portanto, colabore para fornecer outras informações de conta bancária correspondentes para que possamos ajudá-lo melhor. Obrigado por seu apoio e compreensão.
Réplica do consumidor
27/09/2022 às 23:25
A terceira vez com essa que envio foi novamente via e-mail fico no aguardo
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 23:48
Não vou mas solicitar reembolso já todos os meus documentos corretamente número da minha conta pessoal,fotos mas retorna o e-mail falando que está errado o número do CPF empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não entregaram o produto e nem se quer o reembolso o Kwai ainda é convivente com essa empresa
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 17:23
Sem justificativa ficaram com o dinheiro do produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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