ETECC TELECOM

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

13/04/2026 às 13:34

ID: 245909877

Eu já tinha a internet a anos, agora resolvi assinar com eles o plano com a sky, aí que começa o meu grande problema.
No dia da instalação, conversei com o rapaz sobre onde colocar o roteador e ele teimou, falou que não iria pegar no local que eu queria etc. Pois bem foi colocado onde ele quis e conclusão, pega somente na sala e na cozinha , nos quartos não pega de jeito nenhum.
2 problema ele disse que seria cobrado 4 reais por cabeamento da sky, nunca vi isso a vida, sendo que o plano contratado inclui até 3 telas, liguei lá para reclamar, e foi resolvido.
3 problema. Na hora da instalação cortaram o cabelo de internet do vizinho, mas foi resolvido no dia.
4 problema. A sky é por meio de aplicativo, não fui informada na hora da contratação do plano, a moça disse que um outro plano era por aplicativo, porém disse que não me interessava pois quem assiste mais é uma pessoa idosa, mas para a minha surpresa todos dão por meio de aplicativo, super difícil de se mexer, fora que não deixaram o login que tive que ligar lá para saber. Outra questão que não informam, por ser aplicativo quem não tem tv smart não funcionaaa.
Eu estava de mudança, correria, as preocupações e eles do me deram dor de cabeça.
Nunca tive problema com eles, minha antiga casa era sobrado e em todos os cômodos pegavam perfeitamente.
A ma vontade do técnico, a falta de informações da vendedora, só decepção.