Sinal de internet ameaçado de corte por fatura em atraso, impossibilitando negociação e trabalho remoto.

Question

Minha fatura venceu dia 20/04/2026 hoje é dia 25/04/2026 tentei negociar a fatura pois estou com o valor de 70,00 reias e a fatura é 99.90 gostaria de dar a entrada de 70R$ e o restante colocar na próxima fatura ou daqui a 7 dias que é quando vou receber da empresa em que trabalho recebi o comunicado que meu sinal será cortado hoje, não posso ficar sem sinal de internet pois uso ela para trabalhar se possível também gostaria de trocar a data de vencimento da minha fatura pois essa data cai fora de pagamento pra mim

Accepted Answer

Olá, Quézia! :D
Sabemos que a internet faz toda diferença no seu dia a dia, principalmente para o trabalho, e por isso queremos te ajudar da melhor forma.

Sobre a sua solicitação de parcelamento, hoje essa opção está disponível apenas para pagamentos via cartão de crédito. Para boletos, infelizmente o sistema não permite o parcelamento. Identificamos também que nossa equipe entrou em contato com você recentemente para oferecer uma alternativa, como a análise de alteração da data de vencimento, porém não tivemos retorno até o momento. :(

Ficamos aguardando o seu retorno! :)
Reforçamos que ainda podemos te ajudar com essa verificação e buscar a melhor solução para te ajudar.

Estamos à disposição, Quézia! < 3

Sinal de internet ameaçado de corte por fatura em atraso, impossibilitando negociação e trabalho remoto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor