Cancelamento de curso e cobrança indevida de boletos após formalização
Respondida
Brasília - DF
06/05/2026 às 21:42
ID: 247934137
Recebi a formalização do cancelamento do meu curso de ***** na Uninancional - ETEP EAD em 08/04, porém os boletos continuam ativos e tenho recebido cobranças, solicito o cancelamento efetivo da matrícula, bem como a baixa dos boletos emitidos.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:03
Olá, aqui é da equipe de suporte ETEP EAD.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o cancelamento realizado em 08/04 refere-se à matrícula da Uninacional. No entanto, atualmente consta uma matrícula ativa em Arquitetura e Urbanismo pela ETEP EAD, motivo pelo qual as mensalidades continuam sendo geradas.
Informamos que o cancelamento e/ou trancamento da matrícula pode ser solicitado a qualquer momento através do link abaixo:
etep.link/solicitarcancelamento
Basta preencher as informações para abertura da solicitação. O prazo para conclusão do cancelamento é de até 10 dias úteis após o envio.
Atenciosamente,
equipe ETEP EAD.