Cancelamento indevido de matrícula e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:41
ID: 256212671
Realizei minha matrícula no início do semestre passado , fiz todas as disciplinas, atividade extensionista , fui aprovada na atividade, todas as disciplinas concluídas com sucesso e provas realizadas, realizei o pagamento da mensalidade do mês que seria a rematrícula no dia 08/07. Estou desde do dia 01 acessando o portal e sem atualização nenhuma, entrei em contato com a instituição pelo o WhatsApp, e me informaram que minha matrícula do curso de gestão da tecnologia da informação, sendo que eu não solicitei nenhum cancelamento e realizei o pagamento normal, falaram que iriam verificar, mas não tive retorno algum! Preciso que isso seja resolvido, pq é um descaso com o aluno!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:18
Prezado(a) Aluno(a),
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes à sua solicitação.
Todas as informações necessárias serão fornecidas diretamente por esse canal, garantindo um atendimento mais ágil e completo para que suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
ETEP EAD