Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e quitação de débitos.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:22
ID: 254494341
Você pode enviar uma mensagem firme e objetiva como esta:
> Prezados,
Venho, mais uma vez, informar que minha matrícula na ITEP já foi devidamente cancelada. Inclusive, possuo o comprovante de cancelamento enviado pela própria instituição.
Além disso, todas as mensalidades referentes ao período em que permaneci matriculada já foram devidamente quitadas. Mesmo assim, continuo recebendo boletos e notificações de cobrança, conforme demonstra a imagem em anexo.
Solicito a imediata baixa dessas cobranças indevidas e a regularização da minha situação cadastral, cessando o envio de novos boletos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, uma vez que possuo toda a documentação que comprova o cancelamento da matrícula e os pagamentos realizados.
Aguardo uma solução com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:44
Prezado(a) Aluno(a),
Informamos que sua matrícula encontra-se devidamente cancelada e que não há débitos ou pendências financeiras em aberto junto à ETEP EAD.
Todas as parcelas futuras foram devidamente canceladas, permanecendo apenas aquelas que já foram pagas anteriormente.
Dessa forma, esclarecemos que não existem cobranças pendentes por parte da ETEP EAD em seu cadastro. Caso esteja recebendo alguma cobrança, informamos que ela não está sendo realizada por nossa Instituição e deverá estar relacionada a outra origem.
Em caso de dúvidas ou caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo(a) por meio de nosso canal de atendimento via WhatsApp: wa.me/*****
Atenciosamente,
ETEP EAD