Centro Universitário ETEP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 22:16

ID: 254708523

Estou registrando esta reclamação porque, até agora, o único canal que me deu retorno foi o Reclame Aqui. Tanto a ETEP quanto a Quero Bolsa enviam apenas respostas padronizadas, sem analisar o caso ou apresentar solução.

O cancelamento da minha matrícula ocorreu pelo descumprimento da oferta anunciada na contratação. A Quero Bolsa informava que o primeiro mês e o último mês seriam gratuitos, sem mencionar que isso valeria apenas para matrículas feitas no primeiro dia do mês.

Minha matrícula foi realizada no dia 29, ainda dentro do primeiro mês de vínculo. Mesmo assim, fui informada depois de que a gratuidade só se aplicaria à matrícula feita no primeiro dia do mês, condição que não foi informada antes.

Essa interpretação altera unilateralmente a oferta e contraria o Código de Defesa do Consumidor. A oferta vincula o fornecedor e deve ser cumprida como apresentada.

Por isso, não reconheço a cobrança pendente, pois ela decorre do descumprimento da oferta. Solicito o cancelamento definitivo da matrícula, sem qualquer débito indevido, e uma solução concreta para o caso.

Se não houver regularização, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.