Cobrança indevida de mensalidade e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao aluno em instituição de ensino
Em réplica
Curitiba - PR
17/06/2026 às 21:52
ID: 251701987
Sou universitária nessa instituição, nesse mês veio uma cobrança no meu e-mail de 485 reais e pedindo para fazer acordo, eu tenho bolsa pela educamaisbrasil, eu pago 85 todo mês e se eu atrasar pago 101, então nunca tive atrasos, pois veio a cobrança, foi feito um acordo automático reduzindo para 131 reais e até agora eu não sei o que aconteceu, eu paguei pq não gosto de deixar minha faculdade atrasada, mas quero o valor a mais que foi cobrado indevido pelo menos abatido na minha mensalidade, detalhe, o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], telefone nunca atendem, WhatsApp nem se fala, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:55
Prezado(a) Aluno(a),
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes à sua solicitação.
Todas as informações necessárias serão fornecidas diretamente por esse canal, garantindo um atendimento mais ágil e completo para que suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
ETEP EAD.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:39
Entraram em ctt comigo para dizer as mesmas coisas que não faz sentido, e ainda fiquei sem resposta falando sozinha, o que me preocupa muito pois não tem o menor diálogo, sendo tratado com descaso, já tô indo para o quarto semestre de faculdade e tô realmente inclinada a transferir meu curso para outra que eu possa ter paz apenas para estudar e me formar!