Dificuldade de Atendimento e Cobrança Indevida na Etep EaD
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 18:01
ID: 251056067
Sou aluna da Etep EaD e estou enfrentando dificuldades para obter atendimento da instituição.
Tenho tentado contato pelos canais de comunicação para esclarecer dúvidas sobre minhas mensalidades em aberto, porém não recebo retorno. Quando há resposta, ela ocorre apenas após longo período de espera e sem solucionar completamente a situação.
A mensalidade do mês 04 consta como paga, enquanto as mensalidades dos meses 03 e 05 permanecem em aberto. Preciso de esclarecimentos sobre os valores cobrados e sobre a possibilidade de manter as condições anteriormente praticadas.
A falta de atendimento e de retorno adequado está me impedindo de regularizar minha situação financeira junto à instituição.
Solicito uma resposta formal, com a devida análise do meu caso e orientação clara sobre os valores corretos para pagamento das mensalidades em aberto.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:31
Prezado(a) Aluno(a),
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes à sua solicitação.
Todas as informações necessárias serão fornecidas diretamente por esse canal, garantindo um atendimento mais ágil e completo para que suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
ETEP EAD
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:47
retorno demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4