Dificuldades com o portal do aluno, sistema com bugs e mau atendimento ao tentar resolver problemas de matrícula e provas.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

23/05/2026 às 11:36

ID: 249470025

Bom dia!
Fiz minha matricula na instituição a alguns meses, desde então venho tendo diversas dificuldades com o portal do aluno, mesmo assim dei continuidade.
Fiz a prova referente a primeira matéria, mas o sistema informa que sequer foi entregue, mas até ai tudo bem, não tenho como provar. Aparece uma matéria que não consigo finalizar, informando que o encerramento dela foi em 2025, mas eu me matriculei em 2026.
Entro em contato com o telefone *****, mas os atendentes fazem você de palhaço, iniciam o seu atendimento, uns pedem CPF e outros não e somem, fica a tarde inteira tentando um novo contato e nada acontece.
Segue apenas a última tentativa feita na data de hoje e isso é corriqueiro. Que tipo de instituição quer levar seus estudantes a excelência e a própria não pratica a TENTATIVA de melhora?
Portal é vago, sistema antigo, cheios de bug, vídeos bem antigos.
Mas a única coisa que falei com eles foi sobre como resolver o referido problema e mesmo assim a empresa correu da solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 07:53

Olá, aqui é da equipe de suporte ETEP EAD.

Verificamos sua solicitação e, para compreender detalhadamente a situação apresentada e prestar a devida orientação sobre as questões mencionadas, estamos entrando em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
equipe ETEP EAD.