Divergência no valor da mensalidade e dificuldade de atendimento na ETEP EAD
Em réplica
Taubaté - SP
20/07/2026 às 22:27
ID: 254409837
Assunto: Reclamação sobre divergência no valor da mensalidade e dificuldade de atendimento
À ETEP EAD,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao valor da mensalidade do curso de Terapia Ocupacional, do qual sou aluna.
Atualmente, estou pagando o valor de R$ 169,46 por mês. Entretanto, ao consultar o site da instituição, verifiquei que a mensalidade divulgada para o mesmo curso é de R$ 149,90.
Além da divergência de valores, tentei por diversas vezes entrar em contato com a instituição por telefone para obter esclarecimentos e solicitar a revisão da cobrança, porém não obtive atendimento ou retorno.
Dessa forma, solicito que seja realizada a análise do meu caso, com os devidos esclarecimentos sobre a diferença entre o valor cobrado e o valor divulgado no site, bem como a revisão da minha mensalidade, caso seja constatada cobrança indevida.
Aguardo um posicionamento da instituição em prazo razoável. Não havendo solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:19
Prezado(a) Aluno(a),
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes à sua solicitação.
Todas as informações necessárias serão fornecidas diretamente por esse canal, garantindo um atendimento mais ágil e completo para que suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
ETEP EAD
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:07
Bom dia, como sempre vocês envia uma mensagem automática e posterior a isso, somem! Só recebi uma mensagem automática e depois não fui mais respondida.