Centro Universitário ETEP

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

08/06/2026 às 10:48

ID: 250772799

No dia ***** (quinta-feira), realizei a minha matrícula no curso de Gestão em Segurança do Trabalho na modalidade EAD da ETEP. No entanto, após pesquisas aprofundadas, constatei que a grade e a certificação do curso não atendem aos requisitos exigidos pelas Normas Regulamentadoras (NRs) para a atuação que eu buscava no mercado corporativo.
Por esse motivo, decidi solicitar imediatamente a mudança de curso para Gestão em Recursos Humanos (ou o cancelamento imediato, caso a transferência não seja viável pela instituição).
Mesmo sendo feriado nacional, enviei uma mensagem na própria quinta-feira (*****) informando a situação. Recebi um retorno inicial dizendo que eu deveria pagar a mensalidade para prosseguir. Informei que a mensalidade já estava devidamente paga, mas, a partir desse momento, a instituição cessou totalmente o atendimento.
Desde então, venho tentando contato insistentemente para resolver o problema antes do início das aulas e para evitar cobranças indevidas de um curso que não irei cursar. Enviei mensagens nos seguintes dias e períodos:
Sexta-feira (*****): Sem resposta.
Sábado (*****): Sem resposta.
Segunda-feira (***** - pela manhã): Sem resposta.
Vale ressaltar que procurei uma opção de transferência interna diretamente no Portal do Aluno, mas a plataforma não disponibiliza nenhum campo ou ferramenta para que o próprio estudante realize essa solicitação de forma autônoma, me obrigando a depender de um suporte humano que não responde.
Diante do exposto, exijo:
O registro formal e retroativo da minha solicitação de alteração/cancelamento com a data de quinta-feira (*****), quando manifestei meu interesse pela primeira vez, dentro do prazo legal de arrependimento.
A efetivação da minha transferência para o curso de Gestão em Recursos Humanos (aproveitando o pagamento já realizado) OU o cancelamento total da matrícula com o devido estorno, sem qualquer ônus, multa ou cobrança futura de mensalidades.
Um posicionamento urgente da instituição com os devidos comprovantes do procedimento.
Aguardo retorno imediato