Tentativa de cancelamento de curso EAD após cupom não aplicado e falta de resposta para mudança de curso.
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/04/2026 às 11:59
ID: 245248727
Estou a duas semanas, tentando atendimento para modalidade EAD.Primeiro usei um cupom de desconto, que se aplicaria no curso inteiro. O qual não foi concedido, mesmo pagando com antecipação.Gostaria de mudar o curso escolhido, mais não obtenho resposta.Diante de tanta frustração quero o cancelamento do mesmo. Já preenchi tudo que era necessario e nem dessa maneiro obtenho resposta
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:00
Olá! Aqui é da equipe de suporte da ETEP EAD.
Estamos entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor o que aconteceu e te auxiliar da melhor forma possível.
Em alguns casos, o sistema pode não aplicar o desconto automaticamente, mas conseguimos verificar e realizar o ajuste manualmente, se for o caso. Também vamos dar andamento na sua solicitação de troca de curso, conforme solicitado.
Seguimos à disposição para te ajudar e resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe ETEP EAD
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:19
Fui atendida pelo Lucas, que me explicou perfeitamente sobre o funcionamento da modalidade, além de ofertar o curso desejado. Um ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10