ETERJ - Escola Tecnica do Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

11/02/2026 às 16:57

ID: 240475441

Sou responsável por aluno da instituição e registro aqui minha insatisfação com a condução de uma situação simples que poderia ter sido resolvida administrativamente.
A mensalidade vence todo dia 05, porém meu salário é pago apenas no 5 dia útil do mês. Diante disso, encaminhei e-mail solicitando:
Ajuste da data de vencimento;
Manutenção excepcional do desconto neste mês;
Envio da chave Pix para pagamento.
Não obtive qualquer resposta ao e-mail enviado.
Hoje precisei realizar três ligações para conseguir atendimento e somente na terceira tentativa fui informada de que a solicitação não foi deferida, sem qualquer retorno formal por escrito.
Destaco que não se trata de inadimplência, mas de incompatibilidade entre datas, situação que poderia ser resolvida com diálogo e flexibilidade mínima. Além disso, a ausência de resposta ao e-mail e o não envio da chave Pix solicitada demonstram falha na comunicação e no atendimento ao responsável.
É frustrante precisar recorrer a este canal para obter atenção a uma demanda simples.
Aguardo posicionamento formal da instituição e solução adequada para o caso.