Exijo meu dinheiro de volta ou a música: Pagamento alegado como recebido, mas serviço não prestado.

Olá, Michele, boa tarde!

Sentimos pelo transtorno relatado e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos a confirmação de pagamento vinculada ao seu pedido. Também não identificamos o envio do comprovante via e-mail.

Para conseguirmos analisar corretamente a situação e dar andamento à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que envie o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected].

Com o comprovante em mãos, nossa equipe fará a verificação e seguirá com a melhor solução para o caso, seja a liberação da música ou a orientação adequada para reembolso, conforme o resultado da análise.

Ficamos à disposição para resolver isso com agilidade.

Atenciosamente,
Equipe Eternisom

De novo enviar pra vcs quantos email vcs querem de comprovante de pagamento

Acho que vcs deveriam entrar em contato comigo não eu ficar mandando email por algo que paguei e vcs não entregarsn e se fazem de maluco ne tem meu número de telefone Aki é só vcs entra em contato comigo falta de responsabilidade com o cliente

Olá, Michele,

Entendemos sua insatisfação e, por isso, realizamos uma nova análise do caso.

Verificamos que existem dois pedidos vinculados aos seus dados, sendo um realizado em 24/03 e outro em 11/06. Em nossa caixa de atendimento, não identificamos o recebimento de e-mails referentes ao pedido mais recente contendo o comprovante solicitado para análise.

De toda forma, realizamos uma verificação adicional e entraremos em contato diretamente com você para esclarecer as informações localizadas e dar andamento à solução do caso.

Nosso objetivo é analisar a situação com total transparência e garantir que todas as informações sejam devidamente verificadas.

Atenciosamente,

Equipe Eternisom