Telha de Eternit danificada pela chuva em menos de 3 dias, causando prejuízos à pizzaria e descaso da empresa.
Em réplica
Colombo - PR
25/05/2026 às 17:10
ID: 249634787
Reformando a minha pizzaria precisei comprar 3 folhas de eternite de 3 metros.bom como já vi pelas reclamações é um problema crônico pelas diversas reclamações que aqui tem. em menos de 3 dias que fiz a obra choveu e adivinha choveu mais dentro do que fora. quase pega um forno avaliado em 10 mil reais da pizzaria. A eternite simplesmente pediu várias fotos e me deram prazo de 30 dias pra eles analisarem como analisa algo por foto? Não sei só sei que vou acionar a justiça alguém vai pagar e não vai ser eu
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:23
Olá, Alan, bom dia!
Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.
Após os esclarecimentos fornecidos por telefone ou WhatsApp, geramos um protocolo de atendimento para você *****. Enviamos para a analise técnica da fabrica embora o prazo legal segundo o CDC seja de 30 dias, nossa análise costuma ser mais ágil levando em torno de 20 dias.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Eternit
0800 021 1709
WhatsApp: 0800 021 1709
[email protected]
[https://www.eternit.com.br/contato](https://www.eternit.com.br/contato)
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:29
Sim vocês já me responderam no whapp inclusive com a mesma resposta que está sendo repetida por vários reclamantes no reclame aqui.. sempre a mesma coisa pisaram no eternite ou instalação errada. Como instala uma eternite e parafusa sem subir nela ? De helicóptero voando flutuando ?
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:35
Se fosse realmente algo que trincou ou fez uma fissura devido mau uso eu compraria outra.. mas ela ensopa por inteiro como um mano molhado do começo ao fim da folha várias reclamações com o mesmo problema e a eternite simplesmente pede foto pra todos e a resposta é a mesma foi pisada foi instalada errada todos sabem que depois da proibição do amianto virou uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa eternite.. detalhe no mesmo telhado outras folhas da brasilite nenhuma delas molhou e inclusive o pedreiro retirou elas instalou novamente estranho não ? Ela usadas serem retiradas pisadas e mesmo assim não vazar