Telhas eternit apresentam vazamento
Respondida
Camaçari - BA
13/04/2026 às 13:37
ID: 245910281
*Título da reclamação:*
Defeito de fabricação - Telhas de fibrocimento Eternit apresentam vazamento , telha de baixa qualidade
*Descrição:*
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o produto adquirido na loja [ Concentrica Material de Construção], localizada em Camaçari-BA.
efetuei a compra de telhas de fibrocimento da marca Eternit . As telhas foram instaladas seguindo rigorosamente as orientações técnicas do fabricante, com inclinação adequada, sobreposição correta e uso de acessórios de fixação originais.
Ocorre que, após o período de chuvas, as telhas apresentaram vazamentos significativos em diversos pontos, comprometendo a estrutura do imóvel e causando transtornos. Trata-se de produto novo .
Diante do exposto, solicito providências urgentes da Eternit para análise técnica do produto .
Aguardo retorno e solução no menor prazo possível.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:12
Olá, Élio, bom dia!
Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.
Estamos tentando contato por meio de nossos canais de atendimento, porém até o momento não obtivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que nos retorne por um dos meios abaixo para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Telefone: 0800 021 1709
WhatsApp: 0800 021 1709
E-mail: [email protected]
[https://www.eternit.com.br/contato](https://www.eternit.com.br/contato)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30 (exceto feriados)
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Eternit