Telhas Eternit com rachaduras e gotejamento após 15 dias de instalação
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 08:43
ID: 249448121
Comprei telhas em Eternit, coloquei todas tem 15 dias, porém para nossa decepção e preocupação todas as telhas estão com rachaduras provocando gotejamento na estrutura feita. Pedido nr *****.
Compramos essas telhas para fazer uma estrutura que não pode ter goteiras e vcs vendem produtos com defeito.
Não tem como agora retirar todos o telhado para troca, pois não podemos ficar sem essa cobertura, a Cassol precisa resolver a situação com um impermeabilizante
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:36
Olá, Amilton, bom dia!
Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.
Estamos tentando contato por meio de nossos canais de atendimento, porém até o momento não obtivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que nos retorne por um dos meios abaixo para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Telefone: 0800 021 1709
WhatsApp: 0800 021 1709
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[https://www.eternit.com.br/contato](https://www.eternit.com.br/contato)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30 (exceto feriados)
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Eternit