Eternit

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Uberlândia - MG

25/02/2026 às 13:48

ID: 241655373

No mês 7 realizei uma obra no telhado da minha casa e utilizei telhas da marca Eternit, compradas em uma loja aqui em Uberlândia. Pouco tempo após a instalação, as telhas começaram a rachar, causando infiltrações graves.

Procurei a loja onde comprei o produto (COMARCO )fui informada de que eu deveria tratar diretamente com o fabricante, o que já considero incorreto, pois a compra foi feita na loja. Mesmo assim, entrei em contato com a Eternit e já se passou mais de um mês sem solução.
A fábrica me deu um prazo de 30 dias, porém só recebo respostas automáticas. Já enviei diversas vezes toda a documentação solicitada (fotos, nota fiscal, informações da obra), e eles sempre pedem as mesmas coisas, dizendo que vão retornar, mas ninguém entra em contato.
Enquanto isso, as chuvas não param, minha casa está molhando por dentro, o teto está encharcado e a pintura está sendo totalmente danificada, gerando prejuízos e transtornos.
Estou enfrentando um grande descaso com o consumidor, tanto da loja quanto do fabricante. Quero uma solução imediata, seja a substituição das telhas defeituosas ou outra providência cabível, pois o problema é claro e urgente. Me organizei durante anos para ahlrs simplesmente meu dinheiro ir pro ralo e acima de tudo estragar o teto completo de pinturas interior da minha casa.