Atraso na instalação de sistema de energia solar comprado à vista
Respondida
Porto Velho - RO
16/08/2026 às 23:34
ID: 256615987
fiz uma compra de energia solar paguei a vista e já tem três meses até agora não instalaram, quebrando o contrato de prazo de instalação de até 60 dias ou dois meses, até agora não cumpriram quebrando a cláusula do contrato
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:47
Olá, Cosmeci. Entendo a sua insatisfação e gostaria de esclarecer alguns pontos.
O prazo de até 60 dias para instalação previsto em contrato passa a contar após o cumprimento das condições contratuais, incluindo o pagamento mínimo de 70% do valor do projeto. No seu caso, em maio foi realizado o pagamento de 60%, percentual inferior ao previsto para início da contagem desse prazo.
Mesmo sem o atingimento dos 70%, a empresa antecipou a liberação da compra dos equipamentos para agilizar o processo. A aquisição dos materiais foi efetivada em 24 de julho e, neste momento, estamos aguardando a chegada dos equipamentos.
Assim que os materiais forem recebidos, a instalação será agendada e executada com a maior brevidade possível. Permanecemos à disposição para prestar todas as informações necessárias e acompanhar o andamento do seu projeto.