Demora na instalação e entrega de produto danificado em financiamento de placas solares.
Respondida
Medianeira - PR
16/03/2026 às 16:58
ID: 243428311
Fiz um financiamento para pagar as placas e falaram que eu teria 4 mês de carência, até aí blz falaram que em 60 dias deixaria instalada as placas, e até hoje está aqui pra instalarem, quando entregaram as placas, veio uma quebrada, não passam prazo, e nem sabem quando vão vim fazer o ligação pra utilizar a placa solar, pagamos em março a primeira parcela, do financiamento e ainda não está ligada, é um desrespeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:16
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação ao atraso na instalação, à falta de prazos claros e ao ocorrido com o equipamento danificado.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente considerando que o financiamento já foi iniciado e o sistema ainda não está em funcionamento.
Gostaríamos de reforçar que seu caso será tratado com prioridade. Vamos realizar uma verificação interna para entender o que ocorreu em cada etapa do processo e buscar uma solução o mais breve possível.
Nos comprometemos a:
Verificar o status da instalação e do agendamento da equipe responsável;
Avaliar a situação do equipamento que apresentou avaria;
Acompanhar o caso de perto até a finalização do serviço.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para resolver a situação.