ETERNITY SOLAR

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

28/11/2025 às 18:06

ID: 233159847

Comprei dois kits de energia solar da Eternity Solar e, infelizmente, estou extremamente decepcionado com o pós-venda da empresa.

O primeiro kit começou a apresentar problemas há mais de duas semanas. Desde então, tento entrar em contato com o suporte diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: estamos verificando. Porém, ninguém resolve nada. É uma sequência interminável de desculpas e enrolação.

O resultado disso é que estou há 7 dias com minha geração de energia defasada, acumulando prejuízo financeiro real por causa da falha do equipamento e da falta de suporte técnico eficiente.

Diante da total ausência de solução por parte da Eternity Solar, fui obrigado a contratar por conta própria um eletricista especializado em energia solar para realizar a manutenção necessária algo que deveria ser responsabilidade da empresa, já que o produto ainda está dentro do período de garantia, tanto das placas quanto dos inversores. Que quando venderam disseram ter uma garantia maravilhosa.

Sinto-me completamente abandonado pelo pós-venda, sem qualquer retorno prático ou compromisso da parte deles.

Solicito reparo imediato, ressarcimento dos prejuízos pelo período sem geração e posicionamento urgente da empresa.