Gin Eternity com inseto dentro da garrafa lacrada e falta de resposta do SAC
Não respondida
São Paulo - SP
08/03/2026 às 17:18
ID: 242662881
Adquiri uma garrafa de gin Eternity que estava devidamente lacrada e, para minha surpresa, ao abrir/verificar o produto foi possível identificar a presença de um inseto dentro da garrafa.
Ressalto que possuo vídeo que demonstra claramente que o produto estava lacrado e o inseto no interior da garrafa, o que evidencia que o problema ocorreu ainda no processo de fabricação/envase, caracterizando grave falha no controle de qualidade.
Tentei anteriormente entrar em contato com o SAC da empresa para relatar o ocorrido e buscar uma solução amigável, porém não obtive qualquer retorno.
Diante disso, registro esta reclamação para que a empresa se manifeste e apresente uma solução adequada, tendo em vista que se trata de produto impróprio para consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.