Pingente não aparece a foto
Respondida
Balneário Camboriú - SC
16/09/2025 às 14:44
ID: 227057037
A foto do pingente veio como se fosse uma mancha preta, pedi o dinheiro de volta não me respondem, não dá nem para ver que é uma pessoa, o pior que ia dar para um amigo que vai competir sendo a foto do pai dele falecido e estou com esse produto feio é mal feito e ainda não consegui meu dinheiro de volta pra fazer outro
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:24
Olá! Tudo bem?
Infelizmente aconteceu algo durante o transporte para o produto ter escurecido dessa maneira, mas a forma como agimos não corresponde com o que foi escrito na reclamação.
Demoramos 15minutos para responder no WhatsApp e respondemos da seguinte maneira:
- Vamos gerar a etiqueta reversa e você pode nos enviar novamente o produto que o seu dinheiro vai ser devolvido
- Caso prefira podemos refazer e enviar ele novamente
Dito isso a cliente afirmou que não queria o dinheiro de volta e que iria entregar assim mesmo para o amigo.
Não deixamos de dar suporte e muito menos negamos de devolver o dinheiro ou trocar o produto.