Produto entregue diferente do anunciado e devolução negada
Não resolvido
Vinhedo - SP
05/12/2025 às 23:52
ID: 233897441
Produto veio completamente diferente do anunciado, não foi como o esperado, não gostei. Entrei em contato com a loja para realizar a devolução e a mesma negou o pedido.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 09:20
Olá! Tudo bem?
Você não disse para gente que o produto apresenta problemas, apenas disse que não ficou satisfeito. Deixamos em todo nosso site que é um item personalizado que não pode ser trocado ou devolvido. Em casos de garantia fazemos a resolução normalmente.
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 15:48
Não gostei do resultado. Muito apagado, não da para visualizar a foto de praticamente nenhum angulo, apenas dois ou trechos muito específicos e muito de perto.
foi o que eu também disse, não está de acordo com o que anunciam. De toda forma tenho o direito do arrependimento, não desejo garantia, sim a devolução do produto e reembolso do valor investido.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 23:25
Atendimento ruim, produto ainda pior e pós vendas como puderam conferir na reclamação, inexperiente, não conhecedores das leis do consumidor e o consumidor, infelizmente, não é algo importante para a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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