ETTERNIZE CARD
Não respondida
Belém - PA
19/05/2026 às 12:50
ID: 249074493
Informo que realizei a compra de dois cartões personalizados, sendo um referente à minha carteira de identidade nacional e outro referente ao meu documento SINARM, junto à empresa Eternize Card, por meio do site https://eternizecard.com.
A compra foi efetuada na data de 02/04/2026, tendo o pagamento sido devidamente realizado. Após a confirmação da compra, encaminhei à empresa as fotografias/imagens e pdf dos documentos solicitados para confecção dos cartões.
Posteriormente, a empresa encaminhou vídeo demonstrando que ao menos um dos cartões (identidade) estaria pronto, criando a legítima expectativa de que o produto seria enviado dentro de prazo razoável. Contudo, até a presente data, não recebi os produtos adquiridos, tampouco foi fornecido qualquer código de rastreamento ou informação sobre a postagem.
Ressalto que tentei, por diversas vezes, contato com a empresa por meio dos seguintes números telefônicos disponibilizados:
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Entretanto, nenhuma das tentativas obteve resposta.
Ademais, verifico que o site da empresa permanece ativo, porém o perfil anteriormente utilizado na rede social Instagram aparentemente foi removido ou desativado, o que aumenta a preocupação quanto à possível prática lesiva ao consumidor e demais [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante da ausência total de retorno, da não entrega dos produtos adquiridos e da falta de qualquer esclarecimento por parte da empresa, solicito a adoção das providências cabíveis para apuração dos fatos, responsabilização dos envolvidos e eventual restituição dos valores pagos, considerando os indícios de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Solicito, ainda, que sejam tomadas as medidas necessárias para impedir que outros consumidores sejam eventualmente prejudicados pela mesma conduta.