Empresa Eternizze não entrega a filmagem do casamento há mais de 8 meses
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 13:30
ID: 255787297
**Título:** Empresa Eternizze não entrega a filmagem do meu casamento há mais de 8 meses e não responde mais
Meu casamento aconteceu no dia **22/11/2025** e contratei a **Empresa Eternizze** para realizar a cobertura de fotografia e filmagem desse momento tão importante.
No contrato, o prazo para entrega da filmagem era de **3 meses**. No entanto, esse prazo foi descumprido e, desde então, tenho enfrentado uma sequência de promessas não cumpridas.
Durante meses, sempre que eu entrava em contato, a empresa apresentava uma nova justificativa e informava uma nova data para entrega. Infelizmente, nenhuma dessas datas foi respeitada. Sempre havia uma nova desculpa, enquanto eu aguardava pacientemente, acreditando que a situação seria resolvida.
Hoje, passados mais de **8 meses além do prazo contratual**, a situação é ainda mais grave: a empresa simplesmente **parou de responder**. Já tentei contato por WhatsApp, Instagram e outros canais, mas minhas mensagens são ignoradas.
O mais revoltante é que estamos falando da filmagem do meu casamento, um momento único que jamais poderá ser repetido. Não é apenas um serviço atrasado, mas uma lembrança de valor sentimental incalculável que foi confiada à empresa.
Diante da falta de qualquer posicionamento, fiz um comentário no Instagram da Eternizze alertando outras pessoas sobre minha experiência, para que pesquisassem antes de contratar. Em vez de resolver o problema ou entrar em contato comigo, a empresa removeu a colaboração da publicação, demonstrando mais preocupação em esconder as reclamações do que em solucionar os problemas dos clientes.
Estou extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo, comprometimento e respeito. O que era para ser uma recordação especial do dia mais importante da minha vida acabou se tornando um enorme transtorno.
Registro esta reclamação para exigir que a **Empresa Eternizze** cumpra imediatamente o contrato e entregue a filmagem do meu casamento, ou apresente uma solução definitiva. Caso continue sem qualquer retorno, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando também a reparação pelos danos causados.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores: antes de contratar essa empresa, pesquisem muito bem. Minha experiência foi marcada por atrasos, promessas não cumpridas, falta de comunicação e total descaso após a contratação.