Demora na entrega de fotos após pagamento e falta de retorno no contato

Resolvido
Ourinhos - SP
14/03/2026 às 13:15
ID: 243270019
Realizei as minhas fotos e paguei por elas ficaram de me entregar e mandar no e-mail no mesmo dia sem edição e no próximo dia com edição e até agora nada, passaram um número pra entrar em contato pelo zap mais não respondem
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 16:09
Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que desde ontem estamos buscando solucionar a sua solicitação e em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu caso.
Nossa equipe já está verificando a situação junto ao setor responsável e o material será enviado ainda hoje para o e-mail informado.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Eternizzy Photography
Réplica da empresa
14/03/2026 às 16:39
Olá!
Informamos que a sua solicitação já foi resolvida. O link com o acesso às suas fotos foi enviado para o seu e-mail no dia 13/03 e, após a sua solicitação, também realizamos o envio novamente através do WhatsApp para facilitar o seu acesso.
Caso esteja tudo certo, pedimos por gentileza que avalie a resolução do seu atendimento no site do Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Eternizzy Photography
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:45
Muito obrigada era realmente isso que queria as fotos ficaram perfeitas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10