Demora na entrega de fotos após pagamento e falta de retorno no contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

14/03/2026 às 13:15

ID: 243270019

Realizei as minhas fotos e paguei por elas ficaram de me entregar e mandar no e-mail no mesmo dia sem edição e no próximo dia com edição e até agora nada, passaram um número pra entrar em contato pelo zap mais não respondem

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Resposta da empresa

14/03/2026 às 16:09

Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que desde ontem estamos buscando solucionar a sua solicitação e em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu caso.

Nossa equipe já está verificando a situação junto ao setor responsável e o material será enviado ainda hoje para o e-mail informado.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Eternizzy Photography

Réplica da empresa

14/03/2026 às 16:39

Olá!

Informamos que a sua solicitação já foi resolvida. O link com o acesso às suas fotos foi enviado para o seu e-mail no dia 13/03 e, após a sua solicitação, também realizamos o envio novamente através do WhatsApp para facilitar o seu acesso.

Caso esteja tudo certo, pedimos por gentileza que avalie a resolução do seu atendimento no site do Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.

Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Eternizzy Photography

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 11:45

Muito obrigada era realmente isso que queria as fotos ficaram perfeitas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10