Cobrança de multa abusiva e falta de suporte após cancelamento de mentoria

Respondida
Barueri - SP
05/08/2025 às 23:23
ID: 223849245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registra minha indignação com a empresa Eternun Mentoring Club LTDA referente a mentoria Rykas Mentoring com o valor total de 66.000,00 , efetuei o valor dos pagamentos com 5.500,00 , valor pago no cartão de crédito em 2x , e o acordado com a pessoa que me vendeu a mentoria em mais 11 cheques no valor de 5.500,00 , não tinha as folhas de cheques e falei que não tinha folhas de cheques por isso não tinha cheques por isso não conseguiria fechar , aí é onde começa todo o encantamento!
Conseguir os cheques , mas só consegui 10 folhas pois a pessoa que me emprestou tem o limite de 10 folhas por mês , falei com a moça que só teria 10 folhas de cheques no valor de 5.500,00 e quando virasse o mês mandaria a última folha ela falou que tudo bem poderia ser assim . Mas o financeiro entrou em contato comigo e falou que não dava para eu mandar a folha de cheque depois ou eles aumentariam o valor cobrando 10 parcelas de 6.050,00 ou eu faria um pix no valor de 5.500,00 da segunda parcela . Mas graças a Deus o banco deles devolveu as primeiras folhas de cheques porque tínhamos preenchido alguma coisa errada minha sorte !
Então me liberaram o acesso a plataforma comecei a assistir as primeiras aulas e participei da primeira mentoria com o mentor , comecei a vê que era muito voltado a o nicho da estética corporal e facial , não conseguia colocar aquelas dicas para o meu nicho que é cabelo, comecei a pedir ajuda em um grupo que me colocaram mas ninguém me respondia , mandei mensagem direta para meu mentor e ele não me respondeu , todas as mensagens pedindo ajuda , e não obtive resposta de nenhum deles , depois entrou uma moça que faz parte da mentoria tentando me ajudar mais realmente não conseguia nenhuma perspectiva que aquilo iria me ajudar para começar a faturar mais e rápido como a mentoria vende .
O contrato foi assinado dia 22/07/25 quando foi dia 03/08 pedi o cancelamento pois nada daquilo fazia sentido para o meu nicho . Foi aí que o pesadelo começou, querem me cobrar uma multa abusiva de 6.050,00 + o valor da primeira parcela que é 5.500,00 , sendo que o total de dias que fiquei na mentoria foram 12 dias .
Estou tentando negociar com o financeiro e jurídico da empresa desde ontem 03/08 para abaterem o valor dessa multa abusiva e eu pagaria a diferença sendo que não usei os trinta dias pelo que estou pagando , eles são irredutíveis não querem negociar desse jeito que pedi e ainda falam que estão me ajudando cobrando o valor de 10% só , fui parar até no hospital dia 03/08 com a pressão alta de tanto nervoso que passei com eles . Mandei que estava hospitalizada ontem aí eles pararam de me precionar .
Hoje dia 05/08 entrei em contato de novo mais eles continuam cobrando essa multa abusiva e ainda ameaçaram que se eu não assinar o distrato que seria até hoje eles iriam cobrar as parcelas .
Pensem muito bem antes de fechar algum serviço dessa empresa eles são desumanos na hora que as coisas não são do jeito deles , não são nada do que eles vendem e não entregam nada do que promete que é a metodologia de aumento de faturamento rápido .
O contrato é extremamente abusivo ,
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:37
Prezada Cliente,
Quanto ao seu caso, ele já foi resolvido administrativamente em data de 12/08/*******.
Quanto aos pontos da sua reclamação, cabe algumas ponderações:
Como a Sra. mesmo confirmou, o programa teve inicio em 22/07/******* e somente em 03/08/******* foi solicitado o cancelamento, ou seja, prazo superior aos 7 dias para cancelamento com devolução dos valores e sem cobrança de multa, o que consta no Código de Defesa do Consumidor.
A cobrança de multa por cancelamento antecipado do contrato é totalmente legal, haja vista que existe previsão legal da mesma.
Nossa metodologia da resultado para as clientes que aplicam, e em nenhum momento houve qualquer promessa de resultado, ainda mais nesse espaço de 12 dias em que a Sra. teve acesso.
Mas conforme informado anteriormente, o seu caso já foi resolvido administrativamente.
Nós sempre cumprimos com o que falamos, tanto é que existe a gravação da venda com todas as abordagens e informações do que estava incluso no programa.
Agradecemos pela sua atenção e desejamos muito sucesso na sua carreira profissional.