Falta de resposta e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em site bem elaborado

Olá,

Entendemos sua frustração e lamentamos a percepção negativa.

Após uma verificação completa em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF ou e-mail informados, o que nos impede de identificar qualquer compra realizada conosco até o momento.

Para que possamos ajudar da forma correta, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]
, informando o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.

Sem esses dados, infelizmente não conseguimos validar a transação nem prestar o suporte adequado.

Reforçamos que a Eternum atua exclusivamente de forma online e que jamais deixamos de atender clientes com pedidos confirmados.

Atenciosamente,
Equipe Eternum

Parece piada de mau gosto. Vcs acham que alguém acreditaria numa resposta cretina como essa? Eu perderia meu tempo levantando um falso testemunho contra quem nem conheço? Nao sejam ridículos.

Os pedidos sao #***** e #*****. Apenas devolvam meu dinheiro. Ou entreguem os produtos que eu adquiri.

Tanto há má fé, ou uma completa desorganização, que meus pedidos desapareceram da área de clientes no site. Mas tenho os prints. Vamos ver se alguém se interessa em resolver

Continuo aguardando a chegada do produto adquirido. Recebi um email com a mensagem de que o produto estava em trânsito, no dia 10/01. Óbvio que não foi entregue, bem como essa é a terceira mensagem que eu posto aqui, sem resposta.

Olá,

Vamos esclarecer os fatos de forma objetiva.

Após nova verificação detalhada em nosso sistema, os pedidos informados (#***** e #*****) não constam como pagos:

Pedido #*****: pagamento por cartão recusado pela operadora por motivo de antifraude.

Pedido #*****: PIX gerado, porém não identificado como pago em nosso sistema.

Por esse motivo, os pedidos não foram faturados nem enviados, o que também explica o desaparecimento da área de clientes.

Caso possua comprovante de pagamento efetivamente realizado, pedimos que o encaminhe para nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]
, para que possamos validar junto à plataforma de pagamento e resolver a situação imediatamente.

Reforçamos que não há qualquer valor retido sem confirmação de pagamento e que estamos totalmente disponíveis para solucionar o caso assim que os comprovantes forem enviados.

Atenciosamente,
Equipe Eternum

Acho interessante quando surge algum advogado, que a empresa coloca para responder uma vez por mês, e que usa esse linguajar empolado. "Vamos esclarecer os fatos de forma objetiva..." Vcs são uma piada.

1) Eu tenho prints que mostram o pedido "em trânsito". Como isso ocorreria se não tivesse sido pago?

2) Eu nunca paguei com PIX.

3) Eu tenho o comprovante, sim, do pagamento por cartão de crédito. É uma pena que ele não possa ser acrescentado aqui para atestar o quanto vcs são levianos. Cara, numa boa: estamos falando de um valor ridículo. Devolvam meu dinheiro ou enviem o produto. Mas não tentem imputar a [Editado pelo Reclame Aqui] a um cliente, sendo que está muito claro qu está agindo de má fé.

Conforme eu havia mencionado antes: NENHUM SOLUÇÃO. Não se trata de um erro ou engano. A arquietetura do negócio deles é objetivamente pra [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes. Continuo sem receber o produto que comprei, bem como ninguém me procura para acertar devolução financeira. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Simples assim

Continuo sem receber nenhum contato, muito menos o dinheiro de volta ou o produto. Conforme já disse: essa empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] conscientes.

Continuo aguardando uma solução!

Só pra deixar claro o que eu havia mencionado desde o início: essa empresa não é séria. Até hoje não recebi o produto que adquiri, nem recebi o dinheiro e volta. São meros batedores de carteira.