Pulseira de berloques com defeito e má qualidade
Não respondida
Fortaleza - CE
06/12/2025 às 13:38
ID: 233931007
Olá! Tudo bem?
Estou entrando em contato para formalizar uma reclamação sobre a pulseira de berloques adquirida com vocês. Realizei o pedido na Páscoa e o produto chegou apenas no dia 3 de junho. Apesar disso, em pouquíssimo tempo de uso, a pulseira já apresentou problemas sérios.
Um dos berloques quebrou, a corrente se partiu e tanto a pulseira quanto os berloques estão escurecendo rapidamente, o que não é compatível com a qualidade prometida no momento da compra.
Além disso, as orientações de limpeza que recebi incluindo a sugestão de limpar como se limpa pratos foram totalmente ineficazes. Isso me preocupa, pois parece uma tentativa de responsabilizar o cliente por um defeito de fabricação.
Comprei o produto confiando na marca e, pela experiência que tive, isso não correspondeu à expectativa. Solicito, portanto, uma avaliação imediata do caso e uma solução adequada, seja por troca, reparo ou outra medida que realmente resolva o problema.
Aguardo retorno. Obrigada