Reclamação sobre atraso na entrega - Pedido ainda não registrado nos Correios
Respondida
Fortaleza - CE
28/05/2025 às 13:24
ID: 218230903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho, mais uma vez, manifestar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega do meu pedido. Esta já é a quarta vez que abro uma reclamação sobre o mesmo problema, e, infelizmente, até o momento, nada foi resolvido.
Verifiquei no sistema dos Correios e o meu pedido ainda nem foi registrado para envio. Isso me deixa extremamente frustrada, pois esperava mais compromisso e respeito com o cliente por parte da loja.
Peço desculpas por estar reclamando novamente, não é da minha natureza insistir tanto, mas realmente está sendo difícil evitar diante da falta de retorno efetivo e da demora injustificável. Só quero receber o que comprei, dentro de um prazo razoável.
Aguardo um posicionamento urgente e, principalmente, uma solução concreta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:45
Olá, Marjorie, boa tarde!
Sentimos muito pela demora e por toda a frustração que isso te causou. Sabemos que você confiou na nossa loja para receber sua pulseira no prazo, e realmente entendemos a decepção que é esperar tanto.
Verificamos aqui e vimos que o seu pedido foi entregue. Esperamos de coração que você aproveite muito sua nova pulseira e que ela traga bons momentos para você, apesar de toda a espera.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que tiver. Queremos muito ter a chance de te proporcionar uma próxima experiência bem melhor.
Atenciosamente,
Equipe Eternum