Desorganização e cobranças indevidas na instituição de ensino
Não resolvido
Cariacica - ES
14/10/2025 às 16:39
ID: 229332671
Sou aluno do curso de enfermagem desde fevereiro de 2025. Os professores em sua maioria são maravilhosos, dispostos a ensinar e excelentes profissionais. Quanto ao atendimento no setor pedagógico e secretaria a escola é [Editado pelo Reclame Aqui], mega desorganizada, te deixam semanas esperando para resolver qualquer tipo de demanda e sempre vem com a desculpa de instabilidade ou até menos de quadro de funcionários reduzido. Tudo! absolutamente tudo na escola é pago, minha mãe faleceu e devido ao período de luto eu me ausentei de duas aulas e perdi uma prova da qual precisei pagar para repetir mesmo com o atestado de óbito anexado para justificar a falta, são seletivos ao cobrar uniforme pois já fui barrado na porta da escola por não estar usando o mesmo, enquanto na escola tinham vários alunos sem. Nós banheiros tem apenas um rolo de papel higiênico fora das cabines e caso o usuário do sanitário precise usar mais tem que sair da cabine para pegar mais papel, o sabonete para lavar as mãos parece mais uma água, o que me admira muito visto que é uma escola especializada em saúde e a lavagem correta das mãos é algo fundamental. As aulas e os conteúdos ministrados pelos professores é de excelente qualidade, mas a escola deixa a desejar no atendimento. Para vender os cursos, cobrar os boletos eles são ótimos, mas para dar assistência aos alunos são totalmente medíocres. Melhorem!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:25
Olá, Paulo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos momentos de dificuldade que enfrentou, especialmente pelo falecimento de sua mãe receba nossos sinceros sentimentos.
Ficamos felizes com o reconhecimento ao trabalho dos nossos professores, que realmente se dedicam com muito empenho ao ensino e à formação dos alunos, sempre com orientação, planejamento e apoio da nossa equipe pedagógica. Em relação às questões mencionadas, identificamos que suas solicitações foram devidamente registradas e resolvidas dentro dos prazos estabelecidos pela instituição, no entanto, caso tenha outras demandas e que precise de apoio em um tempo menor que o estabelecido, pedimos gentilmente que se reporte presencialmente na secretara e relate sua necessidade para que possams ajuda-lo. Nossa equipe fará o possível para atendê-lo, bem como, a todos os nossos clientes.
De toda forma, seus apontamentos são muito importantes e já estão sendo considerados em nossas ações de melhoria para que o atendimento e a comunicação com nossos alunos sejam cada vez mais eficientes e acolhedores.
Estamos sempre à disposição para conversar e aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
A direção Escola Técnica de Saúde do Espírito Santo
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 14:32
São medíocres no suporte e no pós venda. Pelos professores e ensino que são maravilhosos eu até indicaria a escola, mas em questão de suporte ao aluno são péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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