PARCERIA COM FORMATTEC
Resolvido
Serra - ES
22/12/2023 às 08:30
ID: 178884997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escolha ETESES tem parceria a empresa FORMATTEC, as turmas não podem fechar parceria com outra empresa, e dai minha turma de estética da escola Eteses fechou um contrato para realizar as fotos da nossa formatura, deram um prazo de 40 dias para entrega a partir do ultimo evento.
Informaram que iriam entregar após o dia 04/12.
E hoje é dia 21/12 e até o momento não recebemos nada.
Recentemente enviaram uma mensagem informando que:
Tivemos um problema no nosso sistema, e algumas falhas no carregamento das fotos.
E que seria entregue no prazo abaixo:
- Entre terça e quarta (19 e 20 de Dezembro) todos já terão recebido os links via zap:
- Entre quarta, quinta e sexta (20, 21 e 22 de Dezembro) todos já terão as pastas completas carregadas.
após liberação do link, a pasta demora até 24hrs para carregar.
Só que até o momento, não recebemos nada, muito menos link.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 14:38
Prezada Sra. Jessica,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido.
Para tanto, verificamos que a situação já foi resolvida junto a Formatec (empresa parceira), conforme nos informou por contato telefônico em 03/01/*******: que a empresa já havia lhe encaminhado as fotos.
Desta forma, nos colocamos a disposição diretamente na escola, caso tenha alguma dificuldade, dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A Direção- Eteses
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 07:13
nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10