Saque não realizado e informações contraditórias sobre operações

Olá Leandro, espero que esteja bem!

Dentro dos termos e condições da nossa Mesa Proprietária temos as regras com relação a operações de alta velocidade, o que se enquadra no seu operacional.

Conforme colocado em print informamos a regra não cumprida, deixando tudo de forma clara.
A sua conta foi reiniciada, porém caso queira podemos realizar o reembolso da sua compra e cancelar o seu acesso.

Estamos a disposição para o que precisar pra dirimir da melhor maneira suas dúvidas.

Segue abaixo o termo:

7.2.1. Ações proibidas incluem:

(a) Usando estratégias de negociação proibidas que exploram erros no
serviço, como erros na exibição de preços ou atrasos nas atualizações de
preços. Isso inclui, mas não está limitado a, negociação de alta frequência
(HFT), arbitragem de latência, arbitragem de notícias e arbitragem de
ordem de parada.

(b) Executando negociações usando um feed de dados externo ou lento.

(c) Envolver-se em negociações sozinhas ou em conluio com outras
pessoas, como entrar simultaneamente em posições opostas nas contas ou
vários comerciantes colocando as mesmas negociações.

(d) Violar os Termos e Condições do Provedor ou Plataforma de
Negociação.

(e) Usando software, inteligência artificial, negociação de alta velocidade
ou entrada de dados em massa que podem fornecer uma vantagem injusta.

(f) Envolver-se em negociações que contradizem as práticas adequadas
de negociação nos mercados financeiros ou causam danos financeiros à
Summit Prop.

(g) É proibido usar serviços de sinal MQL5 ou copiar negociações
diretamente de outro Summit Prop Trader.

Usou justificativa sem contexto, tanto é que ao ser endagado mudou a justificativa.

conforme o print ela usou uma justificativa e ao se indagada e viu estar equivocanda mudou a justificativa

O que lhe informando é que as suas operações se enquadram em negociações de alta velocidade, conforme informado nos termos e condições.

Como solução para o senhor demos o reestrar da conta ou e reembolso do valo pago.

Fomos transparentes junto ao cliente, informando de forma clara o motivo da rejeição do saque em cima dos termos e condições que fica disponibilizado em nosso site.
Mesmo deixando as coisas bem explicadas o cliente não aceitou, assim como a opção de reembolso do valo pago da aquisição, mesmo não sendo nossa obrigação.