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Juiz de Fora - MG

07/04/2025 às 14:23

ID: 214150417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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adquiri uma imersão no valor de R$ ***** que elencavam alguns benefícios, mas após o pagamento solicitei mais informaçõessobre o produto, sem sucesso, então resolvi solicitar o cancelamento e o reembolso da compra pois não estou me sentindo seguro de dar continuidade. solicitei o reembolso através do whatsapp informado para suporte aos alunos, disseram que o setor responsável entratia em contato mas até o momento ninguém me procurou, estou preocupado pois não quero perder o meu prazo de 7 dias garantido pelo Art 49 do CDC.

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 18:36

** Infelizmente não tinhamos acesso ao Reclame Aqui, só conseguindo acesso no dia 25/07/*******. **

Cliente teve seu reembolso realizado no dia 15/04 conforme procedimento interno.

Consideração final do consumidor

11/09/2025 às 09:07

dificuldade de comunicação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7