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Belo Horizonte - MG

09/07/2019 às 14:23

ID: 93108997

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Em Outubro/******* fiz uma renegociação, como de praxe, para atualizar o plano de minha empresa com a TIM.

O consultor me ajudou com o cancelamento de 04 linha, que eu não usava e que não teria multa... bom, isso era o que eu estava acreditando.

Na minha fatura de Novembro/******* veio uma multa de R$ *******,00. Acionei o consultor, até hoje nenhum retorno.

Além disso, problemas pequenos (solicitação de novo chip, alterar data de vencimento, etc) que preciso de ajuda, nenhum consultor ajuda.

Fico recebendo mensagens de outros consultores, com apresentação para "conhecer nossa empresa e nossa estrutura"; "quanto as linhas, quantas você necessita adquirir no momento?".

NÃO preciso de conhecer nada, apenas resolver o pepino de R$ *******,00 que vocês me arrumaram.

Estou há 08 anos com a TIM e não estou satisfeita com o atendimento. A cada 24 meses compro novos aparelhos e creio ser uma boa cliente, mas ninguém dá atenção.

São processas, desculpas que o sistema está fora do ar e por aí vai.

O sistema está fora do ar, mas creio que para venda ele funciona muito bem.

Estou extremamente insatisfeita e já relatei para o Aluísio, quem eu achava que ia dar uma ajuda nisso mas desde 14/06/******* ele não me dá retorno.

Não indico a empresa, quero apenas que resolvam essa multa que já vai completar 12 meses e até hoje nada.