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Muzambinho - MG

23/11/2017 às 00:45

ID: 30556345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dois representantes da ethicos vieram até minha empresa oferecer a renovação das 2 linhas telefônicas TIM. Ofereceram o plano Emp Tarifa Flat ******* em que cada linha teria direito a 500min de ligações para qualquer operadora e região do Brasil e 1GB de internet por um valor mensal de R$59,90. A condição seria adquirir novos números, e por opção nossa pedimos que cancelassem as linhas já existentes (antigas). Como já esperava não cancelaram as linhas e quando foi novamente solicitado cancelaram todas as 4 linhas, ou seja, ficamos alguns dias sem telefone algum (ainda diziam que a reativação da linha só podia ser feita após 30 dias do cancelamento). Depois de muita insistência e cobrança resolveram o problema e retornaram os 2 números novos. Como se não bastasse chegou a conta com o valor do plano R$ *******,66, um valor mais de 5x maior que o contratado, isso para apenas uma linha.

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Resposta da empresa

23/11/2017 às 09:37

Karina bom dia!
Lamentamos o ocorrido; estamos a disposição para ajudar na resolução do problema.
Favor nos encaminhar algum telefone de contato ou enviar email para: *******.

No aguardo.