Atraso na Entrega e Falta de Rastreio - Compra Realizada em 02/05
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 00:50
ID: 249359193
Fiz uma compra na loja, no dia 02/05, fui ter alguma atualização de movimentação somente após 10 dias, sendo que paguei a mais para chegar na mesma semana; ainda assim, quando ouve retorno da loja, não tem código de rastreio da compra, na realidade, tem porém são todos de sites diferentes, o que entra em incoerência e todos eles não tem mudança, e em todos os canais a possível dona da loja, tal qual não mostra o rosto online, só fala a mesma coisa toda vez, vindo com desculpas. A comunicação com a loja é fácil, por isso se for [Editado pelo Reclame Aqui], é um dos muito bem feitos. Já faz mais de vinte dias do pedido, e nada.
Infelizmente esqueci de vir aqui pesquisar sobre a reputação da loja antes de comprar, porém quero uma resposta! Não dá para pagar por algo que não recebi! E eu adoraria receber as coisas!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 02:43
Oie Bea, tudo bem?
Gostaríamos primeiro de pedir mil desculpas por isso! Enviamos sua caixinha com muito amor, mas infelizmente aconteceu o atraso na entrega! :( Mas vimos que tudo foi resolvido né?
Você é prioridade por aqui e ficamos aliviados que conseguimos resolver a situação!
Mais uma vez pedimos desculpas por toda essa situação, a nossa intenção é sempre proporcionar as melhores experiências possíveis para todas vocês! Você é especial!
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 18:34
Continuam não fazendo nada, infelizmente acreditei no marketing fake deles. Abriram um link novo de pedido e me enviaram para eu continuar acreditando que vai chegar algo quando não há movimentação no link também, puro [Editado pelo Reclame Aqui].