Produto com defeito e mau atendimento na resolução de problemas de compra de colar.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 16:42
ID: 254377661
Fiz uma compra, demorou horrores pra chegar, ninguém dava satisfação e demoravam pra responder. Um dos colares veio diferente do que eu pedi e quebrado, ela disse que ia enviar um brinde e não enviou, e o colar que veio certo, mesmo com os cuidados necessários escureceu em menos de um mês. enfim, NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:07
Olá, Thamisa! Lamentamos que essa tenha sido sua percepção sobre a sua experiência.
Assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, respondemos prontamente à sua mensagem e ficamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento. No entanto, não recebemos mais nenhuma resposta.
Sobre o colar, gostaríamos de esclarecer que, nas fotos enviadas por você no WhatsApp, a peça apresentada correspondia ao modelo adquirido. Em nenhum momento foi informado que a peça recebida era diferente da comprada, por isso não tivemos a oportunidade de analisar essa questão ou oferecer uma solução.
Em relação ao brinde e às demais observações, reforçamos que nossa intenção sempre foi resolver qualquer eventual problema da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para concluir esse atendimento e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente